Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υπηρεσιών Υποστήριξης Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Υπηρεσιών Υποστήριξης Πληροφορικής για να ηγηθεί της ομάδας υποστήριξης IT και να διασφαλίσει την απρόσκοπτη λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων του οργανισμού μας. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για το σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη διαχείριση όλων των διαδικασιών υποστήριξης πληροφορικής, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών και την αύξηση της αποδοτικότητας. Θα συνεργάζεται στενά με άλλες διευθύνσεις για την κατανόηση των αναγκών τους και την παροχή λύσεων που ανταποκρίνονται στις επιχειρησιακές απαιτήσεις.
Ο ρόλος απαιτεί ηγετικές ικανότητες, εμπειρία στη διαχείριση ομάδων τεχνικής υποστήριξης, καθώς και βαθιά γνώση των τεχνολογιών πληροφορικής και των βέλτιστων πρακτικών ITIL. Ο Διευθυντής θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας, την παρακολούθηση των δεικτών απόδοσης (KPIs), την επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές ασφαλείας του οργανισμού.
Επιπλέον, θα συμμετέχει στη διαμόρφωση της στρατηγικής IT, θα προτείνει βελτιώσεις στις διαδικασίες και θα διαχειρίζεται το προϋπολογισμό του τμήματος. Η ικανότητα επικοινωνίας με διαφορετικά επίπεδα της επιχείρησης και η προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον είναι απαραίτητες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία σε περιβάλλοντα με υψηλές απαιτήσεις, να είναι προσανατολισμένος στην εξυπηρέτηση του πελάτη και να έχει αποδεδειγμένη ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
Αν θέλετε να συμβάλετε ενεργά στη βελτίωση των υπηρεσιών πληροφορικής και να ηγηθείτε μιας δυναμικής ομάδας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και καθοδήγηση της ομάδας υποστήριξης πληροφορικής
- Σχεδιασμός και υλοποίηση διαδικασιών υποστήριξης IT
- Παρακολούθηση και ανάλυση δεικτών απόδοσης (KPIs)
- Επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με πολιτικές ασφαλείας
- Συνεργασία με άλλες διευθύνσεις για κάλυψη επιχειρησιακών αναγκών
- Διαχείριση προϋπολογισμού τμήματος
- Ανάπτυξη και βελτίωση στρατηγικών IT
- Αξιολόγηση και υιοθέτηση νέων τεχνολογιών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς τομέα
- Εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών σε θέση IT υποστήριξης
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ομάδας
- Άριστη γνώση τεχνολογιών πληροφορικής και ITIL
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Γνώση αγγλικής γλώσσας
- Εμπειρία σε διαχείριση προϋπολογισμού
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων IT;
- Πώς διαχειρίζεστε την επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων;
- Ποια εργαλεία και μεθοδολογίες χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση KPIs;
- Έχετε εμπειρία με ITIL ή άλλες βέλτιστες πρακτικές;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφαλείας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού;
- Πώς διαχειρίζεστε τον προϋπολογισμό του τμήματος IT;
- Ποια είναι η εμπειρία σας σε περιβάλλοντα με υψηλές απαιτήσεις;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες διευθύνσεις για την κάλυψη αναγκών;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει σε παρόμοιο ρόλο;
